TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Agente de Ventas IA – Konconete Films
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2026
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Estos Términos y Condiciones (en adelante “los Términos”) regulan el acceso y uso del servicio de Agente de Ventas con Inteligencia Artificial ofrecido por Konconete Films (en adelante “Konconete”, “nosotros”, “nos”), empresa domiciliada en la República Dominicana, con número de teléfono +1 (829) 603-1111, a través del subdominio designado en la plataforma konconete.com.
Al crear una cuenta, iniciar un período de prueba, contratar una suscripción o utilizar el servicio de cualquier forma, usted (“Cliente”, “usted”) acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
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01. Descripción del Servicio
Konconete ofrece a sus clientes un Agente de Ventas con Inteligencia Artificial bajo marca propia (white-label), desarrollado sobre la infraestructura tecnológica de DM Champ (operado por OneGlimpse B.V., Países Bajos). El Servicio incluye:
Gestión automatizada de conversaciones en canales de mensajería como WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, SMS y chat web.
Calificación de prospectos, manejo de objeciones y cierre de ventas mediante IA.
Agendamiento automático de citas con integración a Google Calendar.
Campañas de mensajería saliente, seguimientos automáticos y flujos de comentario a DM.
Panel de administración con bandeja de entrada unificada, etiquetado de contactos y herramientas de colaboración.
Integraciones con plataformas externas (GoHighLevel, Zapier, ManyChat, entre otras) vía webhooks y API.
Submódulos de comprensión de imágenes, notas de voz, video y documentos.
El Servicio es operado como una implementación de marca blanca. Konconete actúa como su proveedor de servicio directo; la infraestructura tecnológica subyacente es provista por DM Champ como subprocesador.
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02. Elegibilidad y Creación de Cuenta
Para utilizar el Servicio, usted debe:
Ser mayor de 18 años o actuar en representación de una persona jurídica legalmente constituida.
Proporcionar información de registro veraz, completa y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar a Konconete de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
Konconete se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que no cumplan estos requisitos o que sean utilizadas en violación de estos Términos.
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03. Planes, Suscripción y Pagos
3.1 Planes disponibles
Konconete ofrece distintos planes de suscripción con diferentes niveles de capacidad de conversaciones, canales habilitados y funcionalidades. Los precios, características y condiciones de cada plan se publican en la página correspondiente del subdominio y pueden actualizarse periódicamente.
3.2 Facturación
Las suscripciones se facturan mensual o anualmente según el plan seleccionado.
El pago se procesa mediante los métodos habilitados por Konconete. Los datos de pago son procesados por proveedores de pago seguros (Stripe u otro procesador equivalente); Konconete no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles en sus servidores.
Al contratar una suscripción, usted autoriza el cobro recurrente hasta que cancele el servicio.
3.3 Créditos
El Servicio funciona mediante un sistema de créditos que miden el uso de operaciones de IA y mensajes. Cada plan incluye un número de créditos mensuales. Los créditos no utilizados no se acumulan al siguiente período salvo que se indique expresamente. Créditos adicionales pueden adquirirse de forma independiente.
3.4 Impuestos
Los precios publicados no incluyen el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) ni ningún otro tributo aplicable según la legislación dominicana (Código Tributario, Ley 11-92 y modificaciones). Dichos impuestos serán añadidos a su factura según corresponda.
3.5 Período de prueba
Cuando se ofrezca un período de prueba gratuito, este comenzará en la fecha de activación de la cuenta y finalizará en la fecha indicada. Al vencerse el período de prueba, el Servicio podrá suspenderse hasta que se contrate un plan de pago.
3.6 Cancelaciones y reembolsos
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al término del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por fracciones de períodos no utilizados, salvo que la ley dominicana aplicable lo requiera expresamente.
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04. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
Usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados (spam) en violación de la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología de la República Dominicana.
Distribuir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, obsceno, violento o que incite al odio.
Hacerse pasar por otra persona o entidad de forma fraudulenta.
Recopilar datos de terceros sin su consentimiento o en contravención a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o cuentas ajenas.
Usar el Servicio para actividades que violen regulaciones financieras, incluidas las emitidas por la Junta Monetaria y el Banco Central de la República Dominicana.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
Revender o sublicenciar el Servicio a terceros sin autorización escrita previa de Konconete.
Usar el Servicio en sectores o con contenidos regulados de forma especial (salud, finanzas, menores) sin haber obtenido las autorizaciones legales correspondientes.
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta y, si aplica, en la presentación de denuncias ante las autoridades competentes.
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05. Canales de Mensajería y Políticas de Terceros
El Servicio opera sobre plataformas de terceros (Meta, Twilio, Google, entre otras). Al utilizar estos canales, usted también queda sujeto a las políticas de uso de dichos proveedores, incluyendo:
Política de Uso Comercial de WhatsApp y Meta.
Políticas de Instagram y Facebook.
Términos de uso de Twilio para SMS.
Konconete no se hace responsable por restricciones, suspensiones o bloqueos de cuentas impuestos por dichos terceros como resultado de su uso del Servicio.
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06. Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad de Konconete
El Servicio, su interfaz, código, diseño, marca, nombre comercial y todos sus componentes son propiedad de Konconete o de sus licenciantes (DM Champ / OneGlimpse B.V.). Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
6.2 Sus datos y contenido
Usted conserva la propiedad de todos los datos, contactos, conversaciones e información que ingrese al Servicio (“Datos del Cliente”). Usted otorga a Konconete una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos con el único propósito de prestar el Servicio.
Konconete y DM Champ no utilizan los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial.
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07. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad cualquier información no pública recibida en el marco de la relación contractual y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo y escrito, salvo que sea requerido por ley o por orden de autoridad competente.
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08. Integraciones con Terceros
El Servicio puede conectarse a plataformas externas (GoHighLevel, Zapier, ManyChat, Intercom, Zendesk, Google Calendar, entre otras). Dichas integraciones están sujetas a los términos propios de cada proveedor. Konconete no es responsable de las interrupciones, pérdida de datos o incumplimientos causados por plataformas de terceros.
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09. Características Beta y Funciones Experimentales
Ciertas funcionalidades pueden estar marcadas como “Beta” o “Próximamente”. Estas se ofrecen sin garantía de disponibilidad, continuidad ni precisión, y pueden ser modificadas o eliminadas en cualquier momento sin previo aviso.
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10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación dominicana:
Konconete no garantiza que el Servicio funcionará de manera ininterrumpida, libre de errores ni que los resultados obtenidos mediante la IA serán siempre precisos o adecuados para su propósito comercial específico.
Konconete no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos o daño reputacional, aunque haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
La responsabilidad total de Konconete ante usted, por cualquier causa, no excederá el monto total que usted haya pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave o cuando la ley dominicana expresamente lo prohíba.
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11. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Konconete, sus directivos, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, multa o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulten de: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso ilegal del Servicio; (c) cualquier reclamación de terceros relacionada con el contenido que usted transmita a través del Servicio.
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12. Vigencia y Terminación
Estos Términos tienen vigencia desde la fecha de aceptación hasta que cualquiera de las partes los dé por terminados.
Usted puede cancelar el Servicio en cualquier momento desde su panel de administración.
Konconete puede suspender o terminar su acceso de forma inmediata si usted viola estos Términos, sin perjuicio de cualquier acción legal que corresponda.
Ante la terminación, Konconete podrá eliminar sus datos del sistema tras un período de retención razonable, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.
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13. Modificaciones
Konconete se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en el panel. El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituye su aceptación de los Términos modificados.
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14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo:
Código Civil Dominicano (Ley 821 de 1927 y sus modificaciones)
Código de Comercio de la República Dominicana
Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología
Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales
Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario
Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa entre las partes será sometida a los tribunales ordinarios con jurisdicción en el Distrito Nacional de la República Dominicana, a los cuales ambas partes se someten expresamente.
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15. Disposiciones Generales
Integridad del acuerdo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado.
Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida por un tribunal competente, el resto del acuerdo permanecerá en plena vigencia.
No renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Konconete no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Idioma: En caso de discrepancia con una versión en otro idioma, prevalecerá la versión en español.
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16. Contacto
Para consultas, reclamos o notificaciones legales relacionadas con estos Términos:
Konconete Films
República Dominicana
Teléfono: +1 (829) 603-1111
Web: konconete.com
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Estos Términos y Condiciones han sido redactados para cumplir con la legislación vigente en la República Dominicana. Se recomienda revisarlos periódicamente.